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1. Ich möchte bei Ihnen kaufen - wie geht das?
2. Wie hoch ist die Mindestbestellmenge, bzw. wie viele Meter bekomme ich geliefert?
4. Wie ist der Ablauf einer Bestellung?
5. Wie lauten die Zahlungsbedingungen für Neukunden?
6. Wie hoch sind die Versandkosten?
7. Sind alle Artikel im Shop sofort lieferbar?
8. Kann ich sammeln und mehrere Bestellungen zusammen verschicken lassen, um Portokosten zu sparen?
10. Darf ich die Artikelbilder verwenden?
11. Gibt es vorgeschriebene Verkaufspreise, bzw. wie soll ich kalkulieren?
12. Muss ich mich an die UVP halten?
13. Wann lohnt sich eine Bezahlung mit Skonto-Abzug?
14. Was mache ich bei einer Adress-, Namens- oder sonstigen Änderungen?
15. Wie finde ich die Artikelnummer von einem Artikel heraus, den ich schon mal bestellt habe?
16. Wie ändere ich meine/n e-Mail-Adresse / USt-Id.-Nr. / Benutzernamen?
17. Wie ändere ich meine Adresse?
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1. Ich möchte bei Ihnen kaufen - wie geht das?
Sie müssen zunächst ein Benutzerkonto anlegen.
Wir verkaufen grundsätzlich nur an Gewerbetreibende - wir benötigen daher Ihren Gewerbenachweis!
Diesen können Sie bei der Anmeldung als Datei anhängen oder uns per Mail (bestellung@s-w-stoffe.com), Fax oder Post zuschicken.
[Sie sind bereits Kunde bei uns? Dann schicken Sie einfach eine formlose Mail mit diesem Hinweis und wir werden Sie freischalten.]
Nach Prüfung werden wir Ihr Benutzerkonto schnellstmöglich freischalten.
Dann können Sie die Preise der Artikel sehen und bestellen.
2. Wie hoch ist die Mindestbestellmenge, bzw. wie viele Meter bekomme ich geliefert?
Eine Mindestbestellmenge gibt es nicht.
Es müssen lediglich ganze Coupons abgenommen werden. Die Couponlänge steht in der Artikelbeschreibung.
Bitte beachten Sie, dass Abweichungen der Couponlängen nicht immer vermeidbar sind.
Als Coupon (auch Ballen genannt) wird die Form bezeichnet, bei der ein Stoff durch Falten und Wickeln der Länge nach eine leichter zu handhabende Größe erlangt.
4. Wie ist der Ablauf einer Bestellung?
Nachdem Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und unter 'Zur Kasse' die Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie umgehend eine automatisierte e-Mail mit der Bestätigung Ihrer Anfrage.
Wir stellen Ihre Bestellung zusammen und versenden diese.
Sie erhalten i.d.R. innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang eine zweite e-Mail mit Angaben der Menge und/oder der Verfügbarkeit der Artikel.
Diese Mail dient nur zur Information und die Bestellung kann nach dem Erhalt der Mail nicht geändert werden.
Falls ein Artikel nicht lieferbar ist und auf absehbare Zeit nicht erneut eintrifft, erfolgt der Vermerk 'ausverkauft'.
Falls ein Artikel in Kürze wieder nachkommt erfolgt der Vermerk 'in Rückstand genommen' und der Artikel wird i.d.R. portofrei nachgeliefert.
Bei Bestellungen die sowohl lagernde Artikel, als auch Artikel mit Liefertermin beinhalten, werden die vorbestellten Artikel nicht portofrei geschickt.
5. Wie lauten die Zahlungsbedingungen für Neukunden?
Neukunden erhalten nach der ersten Bestellung eine Rechnung, die sie per Vorkasse begleichen müssen.
Ist diese Rechnung beglichen, wird die Bestellung verschickt.
Ab der zweiten Bestellung wird dann auf Rechnung mit den folgenden Zahlungsfristen verschickt:
10 Tage mit 4% Skonto
30 Tage netto Kasse
Die dritte bis fünfte Bestellung wird erst verschickt, wenn die vorherige Rechnung beglichen ist.
Danach kann ein maximaler Saldo von 1000€ angehäuft werden.
Darüber hinausgehende Beträge bedürfen einer individuellen Absprache.
Für ausländische Kunden gelten abweichende Zahlungsbedingungen.
6. Wie hoch sind die Versandkosten?
Nähere Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier:
7. Sind alle Artikel im Shop sofort lieferbar?
I.d.R. sind alle Artikel aus dem Shop sofort lieferbar, sofern nicht explizit ein Liefertermin angegeben ist.
Es kann jedoch vorkommen, dass Artikel durch Verkauf ab Lager oder ab Wagen ausverkauft, aber noch im Online-Shop verfügbar sind.
Sollte dies der Fall sein, werden Sie wie in Punkt 3 beschrieben davon in Kenntnis gesetzt.
Wir sind sehr bemüht das Online-Angebot immer auf dem aktuellsten Stand zu führen.
8. Kann ich sammeln und mehrere Bestellungen zusammen verschicken lassen, um Portokosten zu sparen?
Das ist nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Absprache möglich.
Wir haben leider nicht ausreichend Lagerfläche, um dies zu ermöglichen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis, wenn wir dem Wunsch, Bestellungen zusammen zu verschicken, nicht immer nachkommen können.
Leider haben wir keine fertigen Musterkarten zum Verschicken.
Wir können Ihnen gegebenenfalls eine Griffprobe zukommen lassen oder wenn es sich nur um wenige Farben handelt, auch die gewünschten Farben.
Alternativ bieten wir den Versand von Farbkopien der Musterkarten an.
Diese können Sie sich bei vielen der Standardartikel auch selbst im Shop herunterladen.
10. Darf ich die Artikelbilder verwenden?
Die Verwendung der Bilder aus unserem Shop ist in unseren AGB geregelt:
§10 Verwendung von Produktbildern
Kunden der Scheffer & Wiggers GmbH ist es gestattet, Produktbilder aus unserem Internetshop unter folgenden Bedingungen zu benutzen:
Wenn das Foto als Werbe- oder Produktfoto im Shop oder auf der Homepage verwendet wird, muss der Artikel zuvor gekauft worden sein.
Eine Nutzung der Bilder, um Artikel anzubieten, die noch nicht gekauft worden sind, ist definitiv nicht gestattet!
11. Gibt es vorgeschriebene Verkaufspreise, bzw. wie soll ich kalkulieren?
Einige wenige Artikel unterliegen einer UVP (siehe Frage 12).
Falls eine UVP vorliegt, finden Sie diese immer in der Artikelbeschreibung.
Bei anderen Artikeln schreiben wir keine Verkaufspreise vor.
Wir bitten aber alle Kunden um eine angemessene Kalkulation!
Der Preiskampf durch das Internet nimmt stetig zu, sodass immer öfter zu sehr günstigen Preisen weiterverkauft wird. Bitte bedenken Sie, dass viele Einzelhändler Gehälter für Angestellte, Mieten, Verpackungslizenzen und vieles mehr zahlen müssen. Zudem kommt ab einem gewissen Umsatz die Abfuhr der Umsatzsteuer hinzu.
Wir sprechen uns daher gegen „Ramschpreise“ auf Facebook, Etsy und anderen Online-Plattformen aus.
Wenn Sie Fragen zur Kalkulation haben, können Sie sich gerne bei uns melden!
12. Muss ich mich an die UVP halten?
Die UVP (Unverbindliche Preisempfehlung) stellt, wie der Name schon sagt, eine Empfehlung dar.
Sie dient dazu, unseren Kunden einen angemessenen Preis beim Weiterverkauf zu ermöglichen.
Es besteht keine rechtliche Bindung, sich an diese zu halten.
Jedoch wünschen wir uns, dass diese eingehalten wird.
13. Wann lohnt sich eine Bezahlung mit Skonto-Abzug?
Eine Zahlung mit Abzug des Skontobetrags lohnt sich (fast) immer!
Der Skonto ist quasi ein Rabatt. Warten Sie mit der Bezahlung länger, lassen Sie sich diesen Rabatt entgehen.
Hier eine einfache Rechnung die zeigt, dass sich die Zahlung i.d.R. lohnt:
Rechnungssumme 500€
Zahlung nach zehn Tagen mit 4% Skonto: 480€
Kosten für Dispo (falls benötigt): 480€ * 0,12 (12% Zinsen) / 360 * 20 = 3,20€
Endgültige Belastung: 480€ + 3,20€ = 483,20€
Zahlung nach 30 Tagen ohne Skonto: 500€
Kosten: 0€
Endgültige Belastung: 500€ + 0€ = 500€
Ersparnis der Skontozahlung gegenüber der Nettozahlung: 500€ - 483,20€ = 16,80€
Sollte für die Zahlung kein Dispo-Kredit in Anspruch genommen werden, ist die Ersparnis noch höher!
14. Was mache ich bei einer Adress-, Namens- oder sonstigen Änderungen?
Bei Änderungen diese bitte in Ihrem Benutzerkonto vornehmen und zusätzlich eine Mail an verkauf@s-w-stoffe.com verfassen, da Änderungen aus dem Shop nicht automatisch in unsere Warenwirtschaft übernommen werden.
15. Wie finde ich die Artikelnummer von einem Artikel heraus, den ich schon mal bestellt habe?
Unter ‚Bestellungen’ (Link) in Ihrem Benutzerkonto können Sie alle Ihre zurückliegenden Bestellungen einsehen und so den gesuchten Artikel finden.
16. Wie ändere ich mein/e/n e-Mail-Adresse / Namen / Passwort?
Unter ‚Persönliche Daten’ (Link) in Ihrem Benutzerkonto können Sie Ihr/e/n bisherige/n Mail-Adresse / Namen / Passwort ändern.
17. Wie ändere ich meine Adresse?
Unter ,Adressen' (Link) in Ihrem Benutzerkonto können Sie sowohl Ihre Rechnungsadresse, als auch die Versandadresse ändern.
Zudem können Sie über den Button ‚Neue Adresse hinzufügen’ weitere Adressen erstellen.
